Trasparenza e Garanzie sulle transazioni. Contratto & Privacy
Soddisfatti o Rimborsati: a garanzia della qualità dei nostri prodotti garantiamo rimborso completo esclusivamente in caso i prodotti non rispecchino la descrizione in catalogo VEDI CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO.
- Servizio di preavviso per e-mail per la merce in consegna.
- Spedizione su pallet con imballi accurati per le grandi dimensioni – grande attenzione nelle piccole spedizioni.
- Reintegro immediato di eventuali elementi danneggiati se la spedizione è stata assicurata in fase di acquisto. Con contestazione immediata al Corriere.
- Servizio clienti – Assistenza PRE/POST vendita telefonica o via mail entro 48h.
- Help Desk Telefonico con Whatsapp 339.8286999 per assistenza
- Se la merce non è disponibile il cliente sarà informato a riguardo.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Per l’acquisto di merci su ZeroSalento.com o ZeroSalento.it e semplicemente nominato in breve per semplificazione “ZeroSalento”.
1. Ambito di validità
Per tutte offerte, ordini e consegne di prodotti presenti in ZeroSalento vigono le seguenti condizioni generali di contratto. Regolamentazioni che differiscano da queste condizioni contrattuali non sono riconosciute, a meno che non si tratti di accordi individuali o ci sia una relativa conferma scritta. Effettuando un ordine si intendono accettate le qui presenti condizioni generali di contratto.
2. Ordini/consegne
In caso si effettui un ordine si realizza un contratto tra Lei e la società in ZeroSalento srls. L’ordine risulta inoltrato in maniera vincolante, se si preme il bottone “inviare ordine”. La conferma automatica di ordine generato dalla procedura di ordinazione non è equivalente ad una conferma di consegna o di ordine preso in carico da parte di ZeroSalento. Il contratto d’acquisto si realizza solo con l’invio della merce da parte di ZeroSalento ovvero con una esplicita conferma di consegna da parte di ZeroSalento.
La possibilità di risarcimento danni per consegne effettuate con ritardo è a priori esclusa, a meno che non sia dimostrata intenzionalità o grave negligenza.
Il referente in caso di eventuali reclami è ZeroSalento. Nel caso si voglia fare reclamo si prega di rivolgersi al nostro servizio marketing:
ZeroSalento srls
Via Montesanto, 36
73047 Monteroni di Lecce
e-mail: info@zerosalento.com
Tel.: 0832.326366
Fax: 0832.326366
3. Garanzia
Il nostro obiettivo è quello di fornire informazioni sui prodotti che siano il più possibile esatte e dettagliate. Divergenze tra le illustrazioni del prodotto ed il prodotto consegnato sono tuttavia possibili. Queste divergenze non sono considerate un difetto di costruzione. In modo particolare dopo un rinnovo dell’assortimento si possono verificare cambiamenti nell’aspetto, colori/forme e nella dotazione dei prodotti. Questi cambiamenti non sono considerati un difetto di fabbricazione.
La merce che ha un alto contenuto di artigianalità, ordinata in momenti diversi può essere sensibilmente diversa nel colore o nelle misure.
Se la merce consegnata presenta difetti, può richiedere a Sua scelta o l’eliminazione dei difetti o una ulteriore consegna. Se l’eliminazione dei difetti non risulti effettuata a regola d’arte, in presenza dei relativi presupposti legali si può richiedere risarcimento danni, rescissione del contratto o riduzione del prezzo d’acquisto.
La durata della garanzia è di due anni, a partire dalla consegna della merce.
4. Spedizione
Consegna dei PRODOTTI: ZEROSALENTO, si impegna a consegnare i PRODOTTI all’indirizzo comunicato dal CLIENTE nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al loro trasporto. ZEROSALENTO non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del CLIENTE. ZEROSALENTO non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai PRODOTTI successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili. La spedizione avviene a rischio del committente. Tutte le spedizioni possono essere assicurate su esplicita richiesta al momento dell’ordine con una piccola maggiorazione di spesa.
5. Pagamenti/Consegna
I prezzi sono quelli vigenti al momento dell’ordine. Tutti i prezzi sono prezzi al dettaglio, incluso la relativa imposta vigente sul valore aggiunto. Le spese di consegna sono calcolate a parte per ogni consegna. Il pagamento della merce ordinata avviene secondo la modalità di pagamento indicata sull’ordine. La consegna viene effettuata esclusivamente all’indirizzo di consegna indicato dal committente.
Se la merce non è disponibile, ZeroSalento è autorizzata a rescindere il contratto, purché ne sia stato stipulato uno. In tal caso il cliente verrà informato immediatamente a riguardo ed i pagamenti già effettuati verranno prontamente risarciti.
Come modalità di pagamento offriamo pagamento diretto tramite PayPal & carta di credito (Mastercard, Visa, American Express), pagamento anticipato con Bonifico Bancario.
ZeroSalento srls si riserva la possibilità di verificare la solvibilità del committente in fase di ordinazione. Le modalità di pagamento possibili saranno indicate nel modulo di ordine.
Il prezzo d’acquisto è sempre associato con la consegna.
6. Diritto di recesso, così come stabilito dagli artt. 64 e ss. del CODICE
Si possono restituire tutti gli articoli, senza dover indicarne la motivazione, entro i 14 giorni lavorativi successivi alla data di ricevimento della merce. Il costo di spedizione per la restituzione è a carico dell’acquirente.
Per esercitare il diritto di recesso, lei è tenuto a informarci (Inserire il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono e di fax e l’indirizzo di posta elettronica) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita(ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
La richiesta di restituzione è da indirizzarsi a:
ZEROSALENTO srls – Via Montesanto, 36 – 73047 Monteroni di Lecce
In caso di rispedizione al mittente della merce verranno risarciti il valore della merce detratte le spese di spedizione, sempre che la merce consegnata corrisponda alla merce ordinata.
In caso di recesso, ci riserviamo la possibilità di far valere i nostri diritti di risarcimento in caso di confezioni o merci, che siano state danneggiate al di fuori della spedizione al destinatario.
Si esclude la possibilità di recesso nei seguenti casi:
- se la merce è stata realizzata secondo le indicazioni del cliente o su misura
- se si tratta di merce tagliata /venduta a metro,
- se la merce per caratteristiche proprie non fosse adatta ad essere rispedita,
la facoltà di ripensamento e recesso è tuttavia esclusa nel caso si tratti di prodotti alimentari deperibili.
Effetti del recesso
Il cliente deve accollarsi le spese di un eventuale diminuzione di valore, se è stato causa di queste condizioni. In caso di utilizzo della merce il cliente deve corrispondere un relativo costo di utilizzo. La merce deve essere trattata con cura per evitare ulteriori costi in caso di una rispedizione al mittente. In caso di rispedizione al mittente si deve utilizzare la confezione originale.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
7. Riserva del diritto di proprietà
Fino al pagamento completo della merce essa resta di proprietà di ZeroSalento srls.
8. Diritto di riferimento
Vale il diritto Italiano con esclusione del diritto di acquisto dell’ONU.
9. Tutela dei dati personali
Tutti i dati personali sono naturalmente trattati nel rispetto della privacy. Vengono salvati i dati necessari esclusivamente per lo svolgimento della transazione commerciale. Per la comunicazione alla clientela di eventuali offerte.
Ambito di applicazione
ZeroSalento.com, ZeroSalento.it, sono marchi di proprietà di Zerosalento srls. Tutti i diritti sono riservati. La riproduzione totale o parziale di testi, fotografie, video e contenuti di qualsiasi genere ed in qualsiasi forma, e’ vietata dalle vigenti leggi sul copyright. I contenuti di questo sito non possono essere riprodotti con copie, stampe, microfilm, registrazioni su qualsiasi tipo di supporto anche magnetico (inclusi CD-ROM) per essere rivenduti, ridistribuiti o altro, senza incorrere nelle sanzioni previste dalla vigente legislazione Italiana.
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto dei prodotti su ZeroSalento.com ZeroSalento.it di proprietà di ZeroSalento srls (denominata semplicemente ZeroSalento) con sede legale in via Montesanto, 36 – 73047 Monteroni di Lecce (LE). Le condizioni di vendita si intendono parte integrante di tutti i nostri contratti di fornitura dei prodotti commercializzati. Qualsiasi modifica al Contratto dovrà essere confermata dalla ZeroSalento per iscritto.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il cliente, con il proprio ordine di acquisto, accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare nei suoi rapporti con la ZeroSalento.com, le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a Lui fornite, prendendo altresì atto che l’applicazione di ogni altra clausola è esclusa salvo le stesse non siano preventivamente concordate per iscritto con ZeroSalento.com.
Obblighi del cliente
Le Condizioni Generali di Vendita devono essere verificate ON LINE dai clienti visitatori dei negozi ZeroSalento.com prima di effettuare un ordine in qualunque modo in cui questo venga poi espletato (telefono, email, internet, altro). L’inoltro della conferma dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza di tali Condizioni generali di Vendita e la loro integrale accettazione. Il cliente si impegna, altresì, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante tutto il processo di acquisto.
Il Cliente provvede all’acquisto dei prodotti consultando le schede descrittive e tecniche presenti ON-LINE ed è pertanto l’unico responsabile della scelta e della adeguatezza del prodotto allo scopo.
È assolutamente vietato al Cliente l’inserimento di dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati, non di terzi, ne di fantasia.
È vietato inoltre effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola azienda/consumatore o inserire dati di terzi. ZeroSalento si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Condizione necessaria di vendita
Tutti i prodotti descritti nelle pagine web sono venduti da ZeroSalento.com by ZeroSalento.
Condizione necessaria alla vendita è che l’acquirente, in relazione a quanto sopra, si obbliga a tenere indenne la ZeroSalento.com da qualsiasi risarcimento e/o rivendicazione intentata da terzi per danni diretti o indiretti derivanti da un uso non conforme alle leggi o al buon senso.
Assunzione di responsabilità
Rientra nella responsabilità e negli obblighi dell’acquirente informarsi sulla specifica compatibilità di quanto intenzionato ad acquistare con le proprie esigenze e/o i propri apparecchi elettronici e meccanici. L’acquirente, in relazione a quanto sopra, si obbliga a tenere indenne la ZeroSalento.com da qualsiasi risarcimento e/o rivendicazione per danni diretti o indiretti causati su strumenti non facenti parte della vendita.
Data la specificità, la soggettività e la varietà delle finiture ovvero per ciò che attiene ai tessuti, mobili e di tutti gli altri campionari proposti o richiesti dall’acquirente, quest’ultimo si obbliga a non avvalersi del diritto di recesso qualora all’atto della consegna dovesse riscontrare difformità dalle immagini indicative pubblicate sul sito nei colori e tonalità delle finiture / lucidature realizzate.
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L’acquisto è effettuato dal cliente ed è relativo ai prodotti disponibili così come illustrati e descritti ON-LINE nelle relative schede descrittive e tecniche (ove le immagini sono indicative).
– Tutti i prezzi dei prodotti si intendono IVA INCLUSA eccetto laddove esplicitamente dichiarato il contrario.
– Il cliente che effettua l’ordine riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dell’avvenuto ordine e indicazione del relativo numero di ordine.
– Le spese di trasporto sono a carico del cliente, vengono calcolate in base al peso della merce acquistata e verranno visualizzate all’atto dell’acquisto. Esse variano a seconda del tipo di spedizione prescelto dal Cliente.
– Promozioni e aste su E-bay: gli ordini relativi a vendite promozionali a tempo ed in asta non includono alcun accessorio dei prodotti in vendita laddove diversamente specificato.
– Gli ordini pendenti, non confermati mediante ricezione del pagamento, verranno automaticamente annullati dopo 15 giorni.
Pagamenti
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente con queste modalita: Carta di Credito, Paypal, Bonifico Bancario, Contrassegno. (Le varie opzioni sugli strumenti di pagamento verranno ulteriormente specificate durante la procedura di acquisto)
Il pagamento con bonifico bancario e/o postale è sottoposto alle seguenti condizioni: il bonifico bancario dovrà pervenire entro 10 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine. Oltre tale data l’ordine sarà considerato nullo. Resta inteso che, qualora si scelga il bonifico bancario e/o postale, la merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro c/c bancario. Allo stato attuale l’importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 2/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso. Per abbattere notevolmente i tempi richiesti per il normale accredito del bonifico sarà sufficiente inviare copia della ricevuta di avvenuto bonifico secondo le seguenti modalità:
E-mail: info@zerosalento.com
oppure
il pagamento tramite Contrassegno (che comporta un costo fisso aggiuntivo di € 5,00) è da effettuarsi al corriere/trasportatore al momento della consegna del prodotto, a mezzo contanti.
Il cliente acquirente si impegna a fornire le esatte indicazioni per l’indirizzo di spedizione e di fatturazione, in caso di invio errato di tali dati tutti gli eventuali costi aggiuntivi di recupero e rispedizione sono a carico del cliente acquirente.
Si ricorda ai clienti che la spedizione celere 24 ore non implica che il prodotto sarà spedito entro 24 ore dall’acquisto ma bensì che dal momento della spedizione al momento della consegna trascorrano non più di 24 ore eccezion fatta per le isole (per maggiori dettagli si vedano le condizioni di trasporto dei corrieri associati alla ditta ZeroSalento).
Consegna dei prodotti
I prodotti acquistati saranno consegnati dalla ZeroSalento per mezzo corriere o trasportatore (i prezzi di spedizione sono esposti in linea per acquisti d’importo inferiore a € 500,00 iva inclusa) all’indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di destinazione. Per importi d’acquisto superiori ad € 500,00 iva inclusa la consegna della merce avverrà gratuitamente in tutto il territorio italiano peninsulare e la Sicilia. Le consegne da effettuarsi sulle isole minori o in Sardegna prevedono un contributo spese di spedizione aggiuntivo anche per importi d’acquisto superiori a € 500,00 iva inclusa.
La scelta sulle varie modalità di spedizione sarà effettuata dal Cliente al momento dell’acquisto.
La merce debitamente imballata viaggia per conto e a rischio dell’acquirente fin dal momento della consegna al vettore, salvo il caso in cui si sia scelta l’opzione assicurativa dietro pagamento di un costo aggiuntivo.
Al momento della consegna il cliente deve verificare l’integrità dei colli e ritirarli con “DIRITTO DI RISERVA”
Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per la ZeroSalento e salvo la disponibilità in magazzino dei prodotti, la merce verrà consegnata con la seguente tempistica: con moneta elettronica, bonifico bancario e/o postale la spedizione sarà affidata al vettore entro 1-8 settimane dal ricevimento dell’accredito o dell’eventuale copia dell’avvenuto pagamento secondo quanto specificato al paragrafo 5, in caso di pagamento in contrassegno, la ZeroSalento effettuerà la consegna entro 1-8 settimane circa dall’esecuzione dell’ordine.
I tempi di consegna sono indicativi qualora non sussistano impedimenti fisici o strutturali (es: indirizzi non corretti) o eventi di forza maggiore quali scioperi, calamita naturali, problemi relativi a trasporto/fornitura/fabbricazione, oscillazioni del tasso di cambio, azioni governative e/o regolamentari. Se l’evento di forza maggiore persiste per un periodo superiore a due mesi, ciascuna delle Parti avrà diritto a recedere dal contratto, senza che alcun risarcimento sia dovuta alla controparte.
Solitamente ZeroSalento fornisce il codice spedizione per la tracciatura; in taluni casi ciò potrebbe non avvenire; in tal caso ZeroSalento rimane totale responsabile della spedizione, il cliente acquistando accetta tale assunzione e si impegna a non invadere la casella elettronica di e-mail molestanti richiedenti info sulla spedizione.
Il contributo per il trasporto, da aggiungersi al prezzo dei prodotti, sarà calcolato in modo automatico dal sistema ed è a totale carico del cliente. In ogni caso ZeroSalento non risponde di eventuali danni causati da ritardi nella consegna.
La consegna dei prodotti, se non diversamente specificato, si intende sempre al piano strada.
Il cliente acquistando accetta le presenti condizioni.
Disponibilità dei prodotti
La definizione del magazzino sul negozio virtuale è puramente fittizia, potrebbe accadere che un articolo acquistato sia temporaneamente non presente. In tal caso ZeroSalento assicura la regolare evasione dell’ordine effettuato riservandosi il diritto di richiedere la merce temporaneamente non presente presso i propri fornitori. In tal caso l’acquirente non potrà avvalersi del diritto di recesso a causa della mancata consegna immediata, ovvero di consegna avvenuta in ritardo rispetto a quanto esplicitamente riportato in merito nella scheda prodotto.
Il cliente acquistando accetta le presenti condizioni.
Recesso dei consumatori
In ottemperanza a quanto stabilito con il D. Lgs. n.206/2005 con la vendita del bene ZeroSalento rilascia una regolare fattura di vendita valevole per la garanzia del prodotto. Se il cliente è un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale), questi potrà annullare gli acquisti, in ogni momento entro 10 giorni dalla ricezione/consegna della merce senza alcuna giustificazione e riceverà il rimborso del prezzo pagato. Per ottenere ciò il cliente dovrà informare la ZeroSalento c/o mediante l’invio a quest’ultima di una comunicazione scritta a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, contenente la propria volontà di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo: successivamente dovrà provvedere alla immediata restituzione dei prodotti, nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, a proprie spese e proprio rischio. La presente previsione normativa non si applica in nessun caso a clienti o consumatori professionali ossia a coloro che persone fisiche o giuridiche non agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale.
Nessun rimborso sarà eseguito qualora la merce relativa al recesso, non arrivasse a destinazione presso l’indirizzo indicato precedentemente, oppure qualora la merce non fosse intatta, ovvero integra e nel suo involucro originale con adeguato imballo esterno, o ancora qualora fosse provata, utilizzata e/o in alcun modo alterata e qualora fosse sprovvista di fattura e di bolla di consegna.
All’interno del pacco dovranno esserci tutti gli accessori dati in dotazione e la documentazione del prodotto originario.
Entro 10 giorni dal recesso il prodotto integro e nel suo imballo originale dovrà essere restituito alla ZeroSalento la quale provvederà entro 14 giorni dal ricevimento della merce a rimborsare il consumatore dell’importo versato per l’acquisto (escluse le spese di spedizione).
Le spese di restituzione sono a totale carico del cliente. A seguito del ricevimento la ZeroSalento provvederà ad esaminare la merce per verificare l’esistenza di eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso).
N.B. Tutte le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della merce sono a carico del Cliente (come previsto dall’art. 67 comma 3 del Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/05).
Ove diversamente specificato, l’indirizzo presso il quale il consumatore è tenuto a restituire la merce è:
ZeroSalento srls – Via Montesanto, 36 – 73047 Monteroni di Lecce (LE)
Su richiesta del consumatore la ZeroSalento può provvedere personalmente al ritiro della merce da recedere. Verrà di seguito stornato l’importo del ritiro sul totale da rimborsare.
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni prodotti su commessa, “confezionati su misura o chiaramente personalizzati”: la maggior parte dei prodotti del nostro catalogo rientra in questa casistica, per maggiori informazioni contattare il servizio clienti.
Per eventuali approfondimenti “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”:
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/99185dl.htm
Sostituzioni
L’eventuale sostituzione di parte difettose o danneggiate nel trasporto richiede tempi appena inferiori o addirittura uguali a quelle di produzione in quanto si tratta quasi sempre di prodotti su commessa. La pratica di sostituzione sarà avviata non appena riceveremo la documentazione fotografica prodotta dal cliente che ci deve pervenire nell’immediato periodo successivo alla consegna. L’eventuale sostituzione dei prodotti su commessa non sarà effettuata nel caso in cui l’acquirente eccepisca difformità dai colori e/o tonalità pubblicati sul Sito di tessuti, pellame, metalli, legno, vetro,ceramica e pietra.
Sarà comunque nostro impegno operare con la massima celerità al fine di ridurre i tempi di attesa.
Restituzione di merce difettosa o danneggiata
Nel caso di merce difettosa, la stessa potrà essere restituita alla ZeroSalento entro 7 giorni dalla consegna avvenuta.
Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.
La merce difettosa verrà restituita o rimborsata (nel caso sia esaurita).
Qualora il Cliente ricevesse dei pacchi visibilmente danneggiati dal corriere e/o trasportatore, (imballi rotti o visibilmente danneggiati) si procederà come di seguito:
– Se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato al mittente. Sarà poi nostra cura contattare il Cliente e concordare sostituzione e/o rimborso.
– Se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingere la spedizione al mittente e come prima sarà poi nostra cura contattare il Cliente e concordare sostituzione e/o rimborso.
Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, il Cliente verrà contattato per una eventuale sostituzione con articolo di pari valore e caratteristiche disponibile o in alternativa per la restituzione delle somme versate.
Dichiarazione di garanzia limitata
La presente garanzia limitata è valida per i prodotti con il marchio ZeroSalento e venduti da ZeroSalento o dai rivenditori autorizzati e distributori nazionali della stessa. Salvo quanto espressamente stabilito nella presente garanzia limitata, la ZeroSalento non rilascia ulteriori garanzie o condizioni, espresse o implicite, comprese garanzia di commerciabilità e idoneità a scopi particolari ed espressamente disconosce eventuali garanzie e condizioni non espressamente indicate nella presente dichiarazione. Le eventuali garanzie implicite imposte per legge saranno limitate alla durata del periodo di garanzia limitata. Alcuni Stati o Paesi non consentono la limitazione di durata delle garanzie implicite né l’esclusione o la limitazione dei danni indiretti o consequenziali per i prodotti destinati al consumo. In tali Stati o Paesi potrebbero non trovare applicazione all’acquirente alcune delle esclusioni o delle limitazioni contenute nella presente garanzia limitata.
L’acquirente o conduttore ha diritto all’assistenza in garanzia nei termini e alle condizioni previsti nel presente documento. La ZeroSalento garantisce che i prodotti ZeroSalento e tutti i componenti interni del prodotto venduto sono esenti da difetti di materiali e costruzione se usati in modo normale durante il periodo di garanzia limitata.
Il periodo di garanzia decorre dal giorno dell’acquisto. Lo scontrino fiscale o altro documento assimilato, con l’indicazione della data di acquisto del prodotto, saranno considerati prova di acquisto. Potrà essere richiesto di esibire la prova di acquisto per ricevere assistenza in garanzia.
I prodotti ZeroSalento vengono realizzati con materiali nuovi o usati di prestazioni ed affidabilità equivalenti. I ricambi potranno essere nuovi o equivalenti. Nel periodo di garanzia la ZeroSalento riparerà o sostituirà i componenti difettosi del prodotto. Tutti i componenti o i prodotti ritirati in base alla presente garanzia resteranno di proprietà ZeroSalento. Il componente sostitutivo sarà coperto dalla garanzia del componente sostituito o dalla garanzia limitata di 90 giorni (novanta) riconosciuta ai ricambi. La ZeroSalento potrà a propria discrezione decidere se sostituire il prodotto con uno almeno equivalente in prestazioni. La ZeroSalento si riserva il diritto di optare, a propria esclusiva discrezione, per il rimborso del prezzo di acquisto anziché sostituire il prodotto. Questo è l’unico rimedio esclusivo riconosciuto al cliente in caso di prodotti difettosi.
La ZeroSalento non potrà essere considerata responsabile per danni a parti non facenti parte del prodotto venduto. La ZeroSalento non potrà essere considerata responsabile di perdite di dati.
La ZeroSalento non sarà responsabile del ripristino o della re installazione di eventuali parti o programmi diversi dal prodotto venduto.
La ZeroSalento non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà continuo e privo d’errori.
La ZeroSalento non sarà responsabile per danni imputabili al mancato rispetto delle istruzioni fornite assieme al prodotto ZeroSalento.
La presente garanzia non è valida per i materiali di consumo né per i prodotti da cui sia stato asportato il numero di serie o siano stati danneggiati o resi difettosi a causa di incidenti, uso improprio, cattivo uso intenzionale o altre cause esterne, funzionamento fuori dai limiti stabiliti dalla documentazione in dotazione con il prodotto, uso di componenti non prodotti o venduti dalla ZeroSalento, modifiche o interventi da parte di chiunque tranne la ZeroSalento stessa. I presenti termini e condizioni costituiscono il contratto di garanzia completo ed esclusivo tra l’acquirente o il conduttore e la ZeroSalento in relazione al prodotto ZeroSalento acquistato.
Non saranno valide modifiche alla presente garanzia se non in forma scritta a firma di un funzionario ZeroSalento autorizzato.
Per stabilire se un guasto è coperto da garanzia o meno, può essere necessario eseguire una perizia da parte della ZeroSalento che richiede pertanto che il pezzo venga spedito presso la nostra sede ed il costo di spedizione è a carico dell’acquirente.
Limitazione di responsabilità
Nel caso in cui il prodotto ZeroSalento coperto da garanzia non dovesse funzionare correttamente l’unico ed esclusivo rimedio a disposizione dell’acquirente sarà costituito dalla riparazione del prodotto ZeroSalento, dalla sostituzione del prodotto, o dal rimborso del prezzo di acquisto. Il massimale di responsabilità della ZeroSalento ai sensi della presente garanzia sarà espressamente limitato al prezzo pagato per il prodotto o, se inferiore, al costo della riparazione o sostituzione degli eventuali componenti mal funzionanti in condizioni di uso normale.
La ZeroSalento non sarà responsabile per danni imputabili al prodotto o al mancato funzionamento dello stesso, compresi lucro cessante, mancato risparmio e danni speciali, indiretti o consequenziali. ZeroSalento non sarà responsabile per eventuali richieste di risarcimento di terzi o avanzate dall’acquirente a nome di terzi.
La presente limitazione di responsabilità sarà valida indipendentemente dal fatto che vengano invocati danni, o avanzata una richiesta di risarcimento, ai sensi della presente garanzia limitata o sotto forma di richiesta di risarcimento per illecito, richiesta di risarcimento contrattuale o di qualsiasi altra natura. La presente limitazione non potrà essere fatta oggetto di rinuncia né modificata da chicchessia e avrà valore ancorché l’acquirente abbia avvisato la ZeroSalento o un suo funzionario autorizzato dell’eventualità di tali danni.
La presente garanzia limitata conferisce all’acquirente diritti legali specifici. Oltre alla garanzia del produttore, l’acquirente potrà infatti far valere i propri diritti nei confronti del venditore di tali prodotti sulla base del contratto di acquisto. La presente garanzia limitata ZeroSalento non entra in conflitto con tali diritti. L’acquirente potrà beneficiare di altri diritti che variano da Paese a Paese. Al fine di determinare con precisione i diritti derivanti dall’applicazione delle normative nazionali si consiglia di consultare le leggi vigenti nei singoli Paesi.
Modalità di intervento in garanzia:
Ai fini della restituzione il cliente ha l’obbligo di visionare il prodotto e per quanto riguarda i difetti notificare entro 8 giorni dalla consegna il difetto riscontrato alla ZeroSalento, la quale provvederà a fornire tutte le informazioni necessarie per la sostituzione laddove accerti che il mancato funzionamento dipenda effettivamente da un difetto di produzione. Dopo questo periodo il prodotto si intenderà da Lei accettato. Il prodotto dovrà essere restituito nelle sue condizioni originali, con relativo imballo, con una nota di restituzione e con la prova dell’avvenuto acquisto; i costi di restituzione saranno esclusivamente a carico del Cliente. Data la varietà dei prodotti offerti la ZeroSalento garantisce tutto il supporto tecnico necessario ai fini di un corretto utilizzo degli stessi. Eventuali difficoltà riscontrate dal cliente possono pertanto essere segnalate, via e-mail, alla ZeroSalento che provvederà alla loro risoluzione a mezzo telefono o via e -mail.
Una vendita con ZeroSalento è da ritenersi un fatto compiuto e irreversibile, nessun utente può richiedere, a parte il recesso entro 20 giorni applicabile solo ad utenti consumatori, il ritorno al mittente dei prodotti acquistati in via definitiva.
La restituzione del prodotto non sarà in nessun caso accettata e quindi la garanzia non opera nel caso in cui:
Siano decorsi i termini per prestare garanzia, la garanzia per i prodotti venduti sul sito www.zerosalento.com è di 2 anni;
I documenti relativi alla prova di acquisto appaiono illeggibili o alterati;
Se a seguito di verifica tecnica risulta che i danni siano stati causati da modifiche o riparazioni improprie e in genere da manomissioni effettuate dal cliente stesso o da terzi;
Se a seguito di verifica tecnica risulta che il prodotto sia stato danneggiato a causa di negligenza o trascuratezza nell’uso (come esposizione a fonti di calore, acqua, fulmini, operazioni di montaggio errate, urti meccanici, manomissioni ) oppure dalla mancata osservanza delle regole per l’installazione;
Se il prodotto restituito a zerosalento perviene a quest’ultima in un imballo inidoneo a proteggere la merce durante il trasporto;
In tutti i casi in cui il danno non possa farsi risalire a difetti di produzione, fabbricazione, conservazione del prodotto.
I prodotti ritenuti difettosi dall’acquirente, ma risultanti correttamente funzionanti a seguito della verifica tecnica, sono restituiti all’acquirente con imputazione a suo carico delle spese di trasporto. Allo stesso modo i prodotti che, nel corso del trasporto subiscano danni dovuti all’inadeguatezza dell’imballo, sono restituiti all’acquirente con imputazione a suo carico delle spese di trasporto. Per ciascun prodotto restituito ai sensi dei due comma precedenti, l’acquirente è tenuto a corrispondere a ZeroSalento la somma di € 100 IVA inclusa, a parziale copertura dei costi di gestione e di ricerca del difetto descritto. L’acquirente che rifiuti la restituzione del prodotto in tali casi è tenuto a rimborsare alla ZeroSalento oltre alle spese di trasporto, € 20 al giorno per le spese di custodia.
Giurisdizione:
Il contratto sarà disciplinato secondo la legge italiana e sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva del foro di LECCE salvo le deroghe previste a favore dei consumatori dalla normativa attuale (foro di residenza del consumatore).
Tutti i marchi, sigle e codici eventualmente citati nei nostri annunci sono di proprietà dei rispettivi detentori e sono riportati unicamente per il fine della vendita stessa.
Spedizioni
– Per le spedizioni ci avvaliamo di un affidabile corriere nazionale ed internazionale riuscendo ad offrirvi dei prezzi davvero competitivi.
– Tutte le spedizioni possono essere assicurate su esplicita richiesta al momento dell’ordine.
– Il costo del trasporto varia a seconda della tipologia del prodotto e del volume.
– Nella descrizione di ogni articolo è riportato quando il costo delle spedizioni non è incluso nel prezzo.
– Anche per le spedizioni estere abbiamo delle tariffe molto competitive; per preventivi contattateci via mail.
ACQUISTI MULTIPLI
– Acquistando più prodotti si abbattono di molto i costi del trasporto
– Per definire un prezzo totale per più articoli, invece contatta ZeroSalento online via mail, di modo da valutare di volta in volta l’entità dello sconto realizzabile.
– Le spese di spedizione si riferiscono a consegne nazionali sul territorio peninsulare.
– Per richiedere ulteriori informazioni sulle spedizioni delle merci nelle Isole, contattateci via e-mail.
Importante:
Per acquisti di importo superiore a € 500,00 (i.v.a. inclusa) le spese di spedizione sono incluse nel prezzo
Ritiro diretto
E’ possibile ritirare di persona la merce presso i nostri magazzini o uffici amministrativi, previo avviso telefonico.
Tempi di consegna
I Tempi di Consegna indicati nelle schede dei nostri prodotti indicano nello specifico il numero di settimane indicative per la produzione, che possono variare in base alla disponibilità, complessità e grado di personalizzazione del prodotto stesso e vanno da due a otto settimane .
I Tempi di Consegna dipendono direttamente dai tempi di produzione della merce acquistata. Pertanto i tempi indicati nelle schede prodotto o comunicati via e-mail sono puramente indicativi. E’ nostro pieno interesse soddisfare appieno le aspettative dei Clienti ma, per i motivi esposti, non possiamo assumerci la responsabilità qualora si verifichino ritardi che esulano dall’operato dell’azienda.
Utilizziamo quasi esclusivamente trasportatori specializzati. Per questo i tempi di consegna possono variare come segue:
– Destinazione territorio nazionale: da 4 a 15 giorni dal pronto merce;
– Destinazione Europa Occidentale: da 7 a 15 giorni dal pronto merce;
– Destinazione Europa Orientale e America: da 10 a 20 giorni dal pronto merce;
– Spedizioni a partire da 20 giorni lavorativi successivi all’ordine se il prodotto non è disponibile o se lo volete personalizzato con una vostra dedica.
I tempi sopra indicati potranno non essere rispettati nei periodi delle festività ed a cavallo del periodo di chiusura estiva.
Per ogni ulteriore necessità non esitate a contattarci: info@zerosalento.com
POLITICA SULLA PRIVACY
La presente Politica sulla Privacy sarà efficace dal 25 maggio 2018.La presente Politica sulla privacy (“Informativa”) descrive il trattamento dei dati personali da parte di ZeroSalento.(di seguito, “ZeroSalento” o la “Societá”), attraverso la pagina Web https://www.zerosalento.com/acquisti-sicuri-su-zerosalento/ (il “Sito”). Ai sensi dellalegislazione sulla protezione dei dati applicabile (incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (il “GDPR”), la Società è la responsabile del trattamento dei dati personali. Devi avere più di 16 anni per poterti registrare su questo sito e per consentirci di raccogliere e memorizzare i tuoi dati personali. Se hai meno di 16 anni, abbiamo il diritto di bloccare e/o cancellare il tuo account o profilo utente. I genitori o tutori del minore possono in ogni caso contattarci per bloccare l’account o il profilo del minore di cui sono responsabili, attraverso i mezzi disponibili nella sezione relativa ai diritti dell’utente. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI? – Identità: ZeroSalento srls– C.F./P.IVA 05463110758 / 05463110758
– REA: 369103 – Capitale sociale: €1500,00– Indirizzo: Via Montesanto,36 , 73047 Monteroni di Lecce– Telefono: (+39) 0832 326366– Email: info@zerosalento.com
– PEC: zerosalentosrls@pec.it QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO? 1. Informazioni personali che ci fornisci:La Società tratterà i seguenti dati quando l’utente creerà un account o effettuerà un acquisto sul Sito:• Informazioni identificative (nome e cognome, email, indirizzo e numero di telefono);• Codici e Password utente;• Dati sulle caratteristiche personali (data di nascita e sesso); e• Dati economici. I dati personali richiesti sono obbligatori, pertanto il rifiuto di fornirli comporterà l’impossibilità di prestarti i nostri servizi.Nel caso in cui ci fornisci dati di terzi, ci garantisci espressamente di aver ottenuto il previo consenso degli stessi e ti obblighi a trasferire le informazioni contenute inquesta clausola, esonerando la Società da qualsiasi responsabilità. In ogni caso, la Società può effettuare le verifiche periodiche per controllare questa circostanza,adottando le misure che corrispondono alla normativa applicabile con la dovuta diligenza. 2. Dati personali che raccogliamo • ogni volta che accedi al Sito, la Società raccoglierà ed elaborerà automaticamente i seguenti dati personali: o Informazioni tecniche, incluso l’indirizzo del protocollo Internet (indirizzo IP)utilizzato per collegare il tuo computer a Internet, i tuoi dati di accesso, iltipo di browser e la sua versione, il sistema operativo e la piattaforma; o Informazioni sulla tua visita al Sito, inclusi i localizzatori uniformi di risorse completi (Uniform Resource Locator, “URL”), i servizi che hai visto o cercato;i tempi di risposta della pagina; errori di download; la durata della visita, informazioni sulla tua interazione sul Sito (ad esempio clic e/o movimentidel mouse) e i metodi utilizzati per uscire dal Sito; e o Informazioni ottenute tramite i cookie utilizzati dalla Società sul Sito. Di seguito troverai maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie.CON CHE FINALITÁ I UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI? La Società tratterà i tuoi dati personali per i seguenti scopi: • Gestire i servizi e le funzionalità di questo Sito,• Nel caso in cui si acquisti un prodotto sul Sito, per perfezionare, rispettare, controllare e gestire il corretto adempimento del contratto;• Per rilevare e prevenire eventuali frodi di identità,• Nel caso in cui si ti metta in contatto con il nostro servizio di attenzione al cliente, elaborare la richiesta e fornire il miglior servizio possibile;• Effettuare analisi e reporting interni per l’approvvigionamento dei prodotti, campagne future e gestione delle scorte;• Essere in grado di rilevare tutti quegli accessi e navigazioni fraudolenti;• Preparare un profilo commerciale su di te, utilizzando i dati derivati dalla gestione dei prodotti e servizi acquistati, e inviare comunicazioni commercialielettroniche riferite ai prodotti o servizi simili; a meno che non ci dica diversamente evidenziando la casella corrispondente nel processo di registrazioneo opponendoti in un secondo momento; e• Sviluppare un profilo commerciale su di te, sulla base dei dati personali che ci fornisci e dei dati che otteniamo attraverso la tua navigazione sul Sito, al fine dianalizzare o prevedere aspetti quali le tue preferenze o interessi personali; e quindi essere in grado, di conseguenza, di inviarti comunicazioni commercialiadattate alle tue preferenze o interessi, nonché per personalizzare il nostro sitoWeb o servizi; a condizione che tu ci abbia fornito il tuo consenso. LEGITTIMAZIONE Le basi legali per il trattamento dei tuoi dati personali secondo le finalità sopra descritte sono le seguenti: – L’esecuzione del nostro rapporto contrattuale con te, nel caso in cui acquisti un prodotto sul Sito o contatti il nostro servizio di attenzione al cliente. – Il trattamento dei dati personali dell’utente per l’individuazione e la prevenzione delle frodi d’identità è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi inmateria di riciclaggio di denaro. – Il soddisfacimento del nostro interesse legittimo, consistente nel (i) gestire i servizi e le funzionalità del Sito e (ii) nel caso in cui contatti il nostro servizioclienti, per elaborare la richiesta e fornire il miglior servizio possibile ; (iii) preservare la sorveglianza, l’amministrazione e la protezione dei nostri servizi,contenuti e pagina web; (iv) eseguire analisi e reporting interne per l’approvvigionamento di prodotti, campagne future e gestione delle scorte;nonché (v) creare un profilo commerciale su di te, utilizzando i dati derivati dalla gestione dei prodotti e servizi contrattati, ed inviare comunicazioni commercialielettroniche riferite a prodotti o servizi simili; a meno che tu non ci indichi diversamente, evidenziando la casella corrispondente nel processo di registrazione.In ogni caso, hai il diritto di opporti a questi trattamenti in qualsiasi momento tramite l’indirizzo e-mail info@zerosalento.com, nel qual caso Privalia interromperà l’elaborazione dei dati, ad eccezione di motivi previsti dalla legge. – Il tuo consenso, per sviluppare un profilo commerciale su di te, sulla base dei dati personali che ci fornisci e dei dati che otteniamo attraverso la tua navigazione sul Sito, al fine di analizzare o prevedere aspetti quali le tue preferenze personali o interessi ; e quindi essere in grado , di conseguenza, di inviarti comunicazioni commerciali adattate alle tue preferenze o interessi, nonché di personalizzare il nostro sito Web o servizi; a condizione che tu ci abbia dato il tuo consenso. Hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite l’indirizzo e-mail info@zerosalento.com. In ogni comunicazione commerciale ti informeremo su come annullare l’iscrizione in modo semplice e senza costi. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile e, in ogni caso, entro il termine legale stabilito. Nei casi in cui la Societá abbia bisogno dei tuoi dati personali per adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali, la fornitura dei dati personali necessari è obbligatoria. Se non vengono forniti tali dati , la Società non sarà in grado di mantenere il proprio rapporto contrattuale con te o adempiere ai propri obblighi. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI? La Società manterrà i tuoi dati personali per tutta la durata del rapporto contrattuale/commerciale e salvo che non venga da te richiesta la cancellazione (in conformità con i mezzi indicati nella sezione “I tuoi diritti” della presente Informativa sulla privacy); e, al di là di questi, fino allo scadere dei termini di prescrizione obbligatori ai sensi delle vigenti normative applicabili.
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